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智慧燃气 服务钱塘——钱江燃气公司19服务厅功能升级

来源:杭州市燃气集团有限公司  发布日期:2019-06-24

6月20日下午,钱江燃气公司就“19服务厅”功能升级召开新闻发布会。杭州日报、钱江晚报、钱塘新区报、下沙网、杭州三套下沙资讯以及杭州一套美丽东部湾等六家媒体单位受邀参加本次发布会。

钱江公司“19服务厅”于2018年6月全面上线,运行一年后,新增预约安装、预约点火、预约换管、一户多人口、安全隐患上报、便民服务指南、施工工单查询等新功能,真正实现“服务零距离,办事一站通”。随后,技术人员就19服务厅的部分新功能操作流程做了现场演示,用户申请业务的时间安排更为灵活,具体时间可以精确到上下午。完成网上业务申请后,后台将及时审核并派单,针对8:00—16:00内提出网上申请的用户,承诺将在2小时内以短信方式给予回应,其余时间申请的将在次日10:00前得到回复。

钱江燃气以“安全发展、绿色发展、创新发展、共享发展”为理念,积极响应智慧城市建设,以更加积极主动的姿态拥抱“互联网+”,让燃气服务从被动走向主动,从营业网点到流动服务车到网上营业厅,让钱塘新区北的天然气用户享受到更加贴心便捷的优质服务,打响“杭燃服务”品牌。


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